2024/05/30 |
眼下，天氣漸漸熱了起來，邀三五好友，喝個小酒,侃個大山是不少阜陽人的愛好。但阜城市民孫先生卻因此遭遇了煩心事，只因他喝到了一瓶變質的啤酒。“維權時，還被飯店、啤酒代理商來回踢。”孫先生說，最終他找到了當地的市場監管部門。目前事情正在調解中。
報料：朋友小聚，喝到變質啤酒
事情還得從5月8日說起。當日20時許，孫先生邀請了5名好友一起小聚，地點在潁泉區中泰名城小區附近的一家小飯店。
當晚，朋友聚齊后，孫先生從飯店搬來了一箱啤酒。大伙倒滿酒杯，一起開懷暢飲起來。酒過三巡，孫先生的一名朋友突然發現異樣：剛打開的一瓶啤酒口感不對，味道怪怪的。接著，孫先生等人都嘗了一口，“味道酸酸的，不是啤酒的味。”
此時，孫先生連忙將啤酒瓶拿到燈光下查看，發現瓶內啤酒漂浮著絮狀物。
事實擺在面前，飯店老板也不好多說，但他表示得先將情況反映給啤酒送貨員。
“啤酒被喝了一小半，我們都擔心別中毒了。”孫先生說，他們來到附近的一家醫院，一人花了150元做檢查。折騰到深夜，一行六人才陸續回家。當晚，他的兩名朋友就出現了腹瀉。
第二天，孫先生多次找到該飯店，但老板一直讓他找啤酒送貨員。“我給送貨員打電話，他讓我打客服熱線。客服人員記錄了詳細情況，但始終沒人與我聯系。”孫先生說，接著，他來到了泉北市場監督管理所進行了反映。
最終，孫先生撥打了潁州晚報熱線2256110，希望記者幫他維權。 相關部門：正幫助消費者維權
10日，孫先生向潁州晚報記者出示了有問題的啤酒，名為“雪花啤酒”。
該啤酒瓶內還剩下一大半酒，是渾濁的，瓶底有大量沉淀物。瓶身標注的生產日期為2016年3月10日，尚在保質期內。潁州晚報記者根據代碼比對發現，該啤酒的產地正是阜陽市。
“孫先生反映的情況屬實，啤酒可能變質了。”據事發飯店的李老板介紹，他的飯店剛開業一個多月，啤酒是一名銷售人員送來的。事發后，他聯系了該送貨員，并將送貨員的聯系方式提供給了孫先生。目前，孫先生需要與該啤酒送貨員溝通。
接著，潁州晚報記者撥打了該啤酒的客服熱線。一名女性客服人員表示，孫先生的確曾投訴過該問題，但無法查詢處理進展。稍后，相關工作人員會與潁州晚報記者聯系。但截至發稿時，潁州晚報記者未接到任何回復。
那么，遇到此類事情，消費者該如何維權呢？
泉北市場監督管理所一名朱姓負責人表示，該啤酒是飯店銷售的，消費者應該直接向飯店索賠，無需找啤酒的代理商或廠家。
此外，消費者若遇到此類事情，第一時間要與店家自主協商賠償事宜。若雙方無法達成一致意見，消費者可以保留相關的證據，并向當地的市場監管部門反映。
目前，泉北市場監督管理所工作人員正在幫助孫先生維權。 |
